据悉,博海随着这项新服务模式的推出,博海滑师傅在长沙本地的安装订单一直在稳步增长,目前已经有超过50家门厂通过滑师傅完美解决了安装问题,受到广大门厂和门店的好评,客户满意度达到100%。
十九世纪著名思想家斯宾塞用一句话重复了这个观点,拾贝他说:进步不是什么事件,而是在于需要。(图为好太太智能晾衣机D-3160)在售后服务层面,清流好太太线下终端网点辐射全国,清流营销网络遍布全国100%的地级市和90%以上的县、乡、镇级市场,目前有1000多家专卖店和30000多个网点。
中等收入消费者是消费观念更新最快的一群,博海也是消费动力十足的群体。这些网点把好太太晾衣机带到了城镇,拾贝也把一种简单、便捷的生活方式带进了更多家庭。一方面,清流手机厂商在功能上做减法,清流比如利用更加智能精准的语音技术、图像识别技术,降低人机交互的难度,让不擅长手机的老年人、小孩能迅速学会网上购物、沟通。
回归主题,博海智能家居品牌如何做好高端化、服务化升级,核心在于技术、在于服务,而最深层次的原因就是要以人为本,把用户需求放在第一位。机构预测,拾贝随着收入差距不断缩小,以及城市化进程的驱动下,中等收入人群将在总人口占比中呈现稳定扩大趋势。
而就品牌角度而言,清流售后服务的好坏也影响着品牌的口碑和销量。
另一方面是心灵上做减法,博海用更多贴心服务打动更多的人,比如简单搜索屏蔽广告功能,就可以极大提高用户黏性。为推动平台服务升级,拾贝转型指引提出,打造一批小型化、快速化、轻量化、精准化数字化系统解决方案,形成可复制可推广的典型模式。
针对纺织服装行业民营企业以中小企业为主的特点,清流转型指引从中小企业数字化转型需求迫切的环节入手,清流提出开发适合中小企业需求的低成本、轻量化、平台型、见效快的数字化解决方案,推动企业上平台,支持研究机构为其建设公共服务平台。同时,博海利用射频芯片、二维码、条形码、卡片等数字化技术,建立纺织服装产品认知系统和售后服务系统。
在专家看来,拾贝要实现产品向品牌的根本性转变,拾贝将质量优势转化为品牌优势,亟须发挥数字技术的放大、叠加、倍增作用,进一步提升产品附加值与品牌溢价。充分挖掘广州、清流深圳、上海等纺织服装展会数据资源,为招展、招商、服务和制定行业政策提供支撑。
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